Minh bạch & Rõ ràng
Chính sách và Quy định
Những thông tin cần biết để kỳ nghỉ của bạn tại Chan Chill luôn trọn vẹn và an tâm nhất.
1. Thời gian Nhận và Trả phòng
Giờ nhận phòng (Check-in)
Từ 14:00 ngày nhận. Nếu đến sớm hơn, bạn có thể gửi hành lý tại quầy lễ tân và thưởng thức cafe ngắm cảnh.
Giờ trả phòng (Check-out)
Trước 12:00 ngày trả để nhân viên kịp dọn dẹp và chuẩn bị đón đợt khách kế tiếp.
2. Chính sách Đặt cọc & Đổi/Hủy phòng
- Cọc giữ phòng: Quý khách chuyển khoản cọc 50% tổng tiền phòng để hệ thống khóa phòng.
- Đổi ngày lưu trú: Hỗ trợ đổi ngày miễn phí nếu báo trước tối thiểu 7 ngày (tùy thuộc vào tình trạng phòng trống ngày muốn đổi).
- Hủy phòng: Báo trước 7 ngày được bảo lưu cọc trong vòng 6 tháng. Hủy phòng dưới 7 ngày hoặc không đến nhận phòng sẽ không được hoàn cọc.
3. Phụ thu Khách phát sinh & Trẻ em
- Trẻ em dưới 6 tuổi: Miễn phí khi ngủ chung giường với bố mẹ (tối đa 2 bé/phòng).
- Khách phát sinh thêm: Phụ thu 200.000đ/người/đêm (bao gồm đệm phụ sofa bed, gối mền, đồ vệ sinh cá nhân).
4. Quy định chung & Giữ gìn không gian yên tĩnh
- Giờ yên tĩnh: Sau 22:00, vui lòng không mở loa công suất lớn hoặc nói cười quá lớn tiếng để giữ không gian nghỉ ngơi thư thái cho các căn phòng lân cận.
- Không hút thuốc trong phòng: Để giữ hương gỗ và an toàn cháy nổ, vui lòng hút thuốc tại các khu vực ban công hoặc sân vườn thoáng mát.
- Thú cưng: Chan Chill thân thiện với thú cưng nhỏ, vui lòng thông báo trước với quản lý khi đặt phòng.